Chính Sách Thanh Toán của Rose Squishy

Chào mừng bạn đến với Rose Squishy – thế giới của những món đồ chơi squishy dễ thương, mềm mịn và đầy sắc màu!
Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn nhất, chúng mình đã xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng giúp bạn yên tâm khi mua sắm tại Rose Squishy.

Chính sách này quy định các hình thức thanh toán, thời gian xử lý, cung cấp hóa đơn, cũng như quy trình hoàn tiền khi có vấn đề phát sinh.
Hãy cùng đọc kỹ để hiểu rõ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ của bạn khi giao dịch cùng chúng mình nhé.

1. Phương thức thanh toán

Rose Squishy hiểu rằng mỗi khách hàng đều có thói quen thanh toán khác nhau, vì vậy chúng mình cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để bạn dễ dàng lựa chọn:

• Chuyển khoản ngân hàng:
  Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống của chúng mình sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng chính thức qua tin nhắn hoặc email để bạn chuyển khoản.
  Vui lòng ghi rõ họ tên + mã đơn hàng trong phần nội dung chuyển khoản để chúng mình xác nhận nhanh chóng.

• Thanh toán trực tuyến qua ví điện tử:
  Chúng mình hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, hoặc ShopeePay (tùy từng kênh bán hàng).
  Đây là phương thức tiện lợi, giúp bạn thanh toán chỉ trong vài giây và nhận xác nhận đơn hàng ngay lập tức.

Dù chọn hình thức nào, chúng mình luôn đảm bảo rằng mọi giao dịch đều được bảo mật tuyệt đối, thông qua các nền tảng thanh toán uy tín và được mã hóa an toàn.

2. Thời gian và quy trình thanh toán

Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng, hệ thống của Rose Squishy sẽ tự động gửi thông tin xác nhận đơn hàng cùng hướng dẫn thanh toán chi tiết.
Bạn vui lòng thực hiện thanh toán trong vòng 24 giờ để chúng mình có thể nhanh chóng xử lý đơn hàng.

Khi nhận được xác nhận thanh toán, chúng mình sẽ:

1. Gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đã nhận được thanh toán.

2. Tiến hành đóng gói và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24–48 giờ làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ).

3. Cập nhật mã vận đơn để bạn tiện theo dõi quá trình giao hàng.

3. Hóa đơn thanh toán

Chúng mình luôn mong muốn mang đến sự minh bạch trong từng giao dịch. Sau khi đơn hàng được hoàn tất, Rose Squishy sẽ gửi hóa đơn thanh toán đầy đủ qua email hoặc kèm theo đơn hàng. Hóa đơn này bao gồm:

• Thông tin chi tiết sản phẩm

• Số lượng, giá tiền

• Phí vận chuyển (nếu có)

• Tổng giá trị thanh toán

Nếu bạn có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT, vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp, mã số thuế và địa chỉ xuất hóa đơn cho chúng mình ngay sau khi đặt hàng.
Chúng mình sẽ hỗ trợ xuất và gửi hóa đơn trong thời gian sớm nhất.

4. Chính sách hoàn tiền

Tại Rose Squishy, niềm vui và sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc sản phẩm gặp lỗi sản xuất, sai mẫu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng mình sẽ thực hiện hoàn tiền theo chính sách đổi trả đã công bố.

Quy trình hoàn tiền:

1. Bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Rose Squishy qua tin nhắn, email hoặc hotline.

2. Gửi mã đơn hàng, ảnh sản phẩm lỗi và lý do yêu cầu hoàn tiền.

3. Sau khi xác minh, chúng mình sẽ tiến hành xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Hình thức hoàn tiền:

Nếu bạn đã thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, chúng mình sẽ hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản hoặc ví mà bạn đã sử dụng để thanh toán ban đầu.
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc, tùy theo quy trình của ngân hàng hoặc cổng thanh toán điện tử.

Hiện tại, Rose Squishy chưa hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), nhằm đảm bảo quá trình giao dịch được diễn ra nhanh chóng và an toàn nhất cho cả hai bên.
Chúng mình rất mong bạn thông cảm và lựa chọn chuyển khoản hoặc ví điện tử – những phương thức tiện lợi, bảo mật và dễ dàng xác nhận khi cần hoàn tiền.

Thời gian hoàn tiền có thể dao động 3–7 ngày làm việc, tùy vào ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán.
Chúng mình luôn cố gắng xử lý nhanh chóng và minh bạch nhất để bạn yên tâm khi mua sắm.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Rose Squishy cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.
Mọi dữ liệu như số tài khoản, thông tin thẻ hoặc giao dịch đều được mã hóa an toàn và chỉ sử dụng để phục vụ cho việc xử lý đơn hàng.
Chúng mình không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba và luôn tuân thủ các quy định về bảo mật thanh toán điện tử.

Hỗ trợ và liên hệ

Cam kết từ Rose Squishy

Chúng mình hiểu rằng mỗi giao dịch không chỉ là việc mua hàng – mà còn là sự tin tưởng bạn dành cho thương hiệu Rose Squishy.
Vì vậy, chúng mình luôn cam kết mang đến:

• Giao dịch an toàn – minh bạch – nhanh chóng

• Hỗ trợ nhiệt tình, tận tâm

• Hoàn tiền và đổi trả công bằng, đúng quy định

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Rose Squishy.
Hy vọng rằng mỗi lần mua sắm cùng chúng mình đều mang đến cho bạn niềm vui và trải nghiệm thật dễ thương – giống như những món squishy mềm mại, ngọt ngào mà bạn yêu thích.